Voorwoord van de CEO
Met trots presenteer ik u het jaarverslag van Nederlandse Loterij over 2024, een jaar dat voor mij persoonlijk en voor onze organisatie een belangrijke mijlpaal markeert. Sinds mei 2024 heb ik de eer om als CEO, samen met het bestuur, leiding te geven aan dit prachtige bedrijf. Als voormalig CFO was ik al vertrouwd met onze missie en waarden, maar deze stap biedt een nieuwe dimensie aan mijn betrokkenheid en verantwoordelijkheden. Het is een uitdaging die ik met volle energie ben aangegaan, geïnspireerd door de gedrevenheid van onze medewerkers en de impact die we gezamenlijk maken.
Een stevig fundament in beweging
Nederlandse Loterij opereert vanuit een sterk fundament, met solide processen en een bestendige klanttevredenheid, gebouwd op de kracht van de medewerkers. 2024 stond in het teken van zowel vooruitgang als verandering. Het jaar bracht ons uitdagingen, zoals nieuwe wet- en regelgeving en maatschappelijke discussies over kansspelen. Tegelijkertijd hebben we ons voorbereid op een toekomst waarin externe ontwikkelingen – zoals de invoering van speellimieten en de stijgende kansspelbelasting – vragen om aanpassingsvermogen en innovatie.
Ondanks de toenemende uitdagingen is onze maatschappelijke impact indrukwekkend. Dankzij onze sterke resultaten in 2024 dragen we een recordbedrag van €203,6 miljoen af aan de Nederlandse sport, goede doelen en de samenleving. En hebben we duizenden spelers blij gemaakt met mooie geldprijzen. In totaal hebben we afgelopen jaar €5.358 miljoen aan prijzengeld uitgekeerd.
Verantwoordelijkheid en innovatie
In een sector die voortdurend in beweging is, is het onze verantwoordelijkheid om te blijven innoveren en tegelijkertijd een voorbeeld te zijn in verantwoord ondernemen én verantwoord spelen. De invoering van nieuwe speellimieten in oktober was een mijlpaal en een illustratie van hoe we een balans vinden tussen speelplezier en bescherming van onze spelers. Als meest verantwoorde aanbieder van online kansspelen blijven wij ons inzetten voor extra maatregelen om de consument nog beter te beschermen, zoals sectorbrede speellimieten en het verbod op het spelen met creditcards.
“2024 stond in het teken van vooruitgang en verandering”
Daarnaast hebben we fors geïnvesteerd in innovatie. Zo is Miljoenenspel vernieuwd en is het spel bingo onderdeel geworden van Winnitt. Ook intern blijven we processen efficiënter maken, onder meer door het gebruik van data, robotisering en Artificial Intelligence. We hebben een nieuw fraudepreventiesysteem, dat realtime detecteert, in gebruik genomen. Dat helpt ons bij het tegengaan van fraude en witwassen.
De verbindende kracht van sport
Tijdens een memorabele sportzomer – met het EK voetbal en de Olympische en Paralympische Spelen als hoogtepunten – stond Nederlandse Loterij als hoofdsponsor van TeamNL centraal als supporter van kansen. Het TeamNL Huis powered by Nederlandse Loterij bood sporters en fans een thuis in Parijs, waar zij de Spelen van dichtbij konden meemaken en waar Olympische en Paralympische successen van TeamNL werden gevierd.
De Olympische en Paralympische Spelen waren voor mij persoonlijk een onvergetelijke ervaring. Ik zag niet alleen de topprestaties van onze sporters, maar ook de enorme verbondenheid die sport teweegbrengt. Sport gaat niet alleen over winnen; het gaat over dromen najagen, grenzen verleggen en elkaar inspireren.
“Sport gaat over dromen najagen, grenzen verleggen en elkaar inspireren”
Het was bijzonder om te zien hoe wij als hoofdsponsor van TeamNL en met onze afdracht aan NOC*NSF, niet alleen de sporters zelf ondersteunen, maar ook miljoenen Nederlanders inspireren om trots te zijn op wat we samen kunnen bereiken. Het herinnert aan de kracht van sport om mensen te verbinden en hoop en ambitie te geven – waarden die perfect aansluiten bij onze missie om bij te dragen aan een gelukkig en sportief Nederland.
Vooruitkijken naar de toekomst
De resultaten van 2024 waren niet mogelijk geweest zonder de inzet van onze medewerkers en onze partners. Hun vakmanschap, toewijding en creativiteit zijn de basis van ons succes. Daarnaast wil ik onze stakeholders bedanken voor hun vertrouwen en betrokkenheid.
In 2025 introduceren we onze nieuwe strategie, die voortbouwt op onze kernwaarden en ambitie om de toonaangevende, meest verantwoorde kansspelorganisatie te blijven. Daarmee blijven we ook toekomstbestendig in een markt die constant verandert. We blijven bouwen aan een organisatie die klaar is voor de uitdagingen en kansen van morgen, altijd met oog voor onze maatschappelijke rol.
Dank voor uw vertrouwen in Nederlandse Loterij. Ik kijk uit naar een succesvolle samenwerking in 2025 en de jaren daarna.
Namens het bestuur,
Arjan Blok
CEO Nederlandse Loterij
